Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026.

Področje uporabe politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse storitve korporativnega programiranja, ki jih ponuja editionvibeup, vključno z razvojem programske opreme po meri, vzdrževanjem sistemov in svetovanjem za podjetja v Sloveniji in Evropski uniji. Zajema vse naročila, ki se sklenejo prek spletne strani ali drugih komunikacijskih kanalov.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji 22 odstotkov, razen če ni izrecno navedeno drugače. Morebitni dodatni stroški, kot so potni stroški ali licenčnine za tretje programske rešitve, bodo jasno navedeni pred potrditvijo naročila. editionvibeup si pridržuje pravico do prilagoditve cen ob spremembah davčne zakonodaje.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo bančna nakazila, kreditne kartice in plačila prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira pred začetkom dela. Varnost podatkov zagotavljamo v skladu z zahtevami GDPR in ePrivacy direktive. Podatki o karticah se ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko prejmemo potrditev naročila in plačilo. Stranka prejme elektronsko potrdilo z vsemi podrobnostmi storitve. Za korporativne stranke veljajo pogoji pisne pogodbe.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Potrošniki imajo pravico do odpovedi v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za korporativne storitve se odpovedni rok dogovori v pogodbi, običajno 30 dni.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je mogoče le za storitve, ki še niso bile izvedene. Nepovratne so že opravljene ure programiranja, naročene licence in promocijske pakete. Digitalne vsebine so nepovratne po začetku prenosa.

Postopek zahtevka za vračilo

Zahtevke pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in dokazil. Zahtevati morate pisno potrdilo. Obravnava traja do 14 dni.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Strokovna ekipa pregleda zahtevek. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Zavrnitev je mogoča, če storitev že poteka ali če ni upravičena.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na prvotni način plačila v 30 dneh. Bančna nakazila lahko trajajo do 10 delovnih dni.

posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in storitve

Za naročnine velja odpoved 30 dni vnaprej. Digitalne rešitve so nepovratne po dostavi. Promocijske ponudbe nimajo dodatnih vračil.

Neuspela plačila, podvojena bremenitev, povračila in domnevna goljufija

Neuspela plačila prekinijo storitev. Podvojena bremenitev se vrne samodejno. Goljufije prijavimo organom in blokiramo račun.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z 14-dnevnim odstopom in jamstvom. GDPR pravice do dostopa do podatkov ostajajo veljavne.

Kontaktna pot, spremembe politike in datum zadnje posodobitve

Vprašanja naslovite na [email protected] ali +386 1 600 7000. Politiko lahko spremenimo z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 5. oktober 2026. Za podrobnosti obiščite stran za stike.